MRRエクスパンション率

SaaSビジネスにおいて、既存顧客からの収益成長を示すMRRエクスパンション率は、顧客のアップセルやクロスセルによる事業の健全な成長を測る重要な指標です。

この指標は、既存の契約顧客が新たな機能やサービスを追加購入したり、より上位のプランにアップグレードしたりすることで生じる月次収益の増加率を表しています。

特にSaaSの経営陣やプロダクトマネージャー、カスタマーサクセスチームにとって、MRRエクスパンション率は顧客満足度や製品の価値提案の有効性を評価する上で不可欠な指標となっています。

MRRエクスパンション率は月次など定期的にモニターすることになります。

なお、MRRエクスパンション率は、当月のエクスパンションMRRと前月のエクスパンションMRRの差を前月のMRRで割ることで求めることができます。

MRRエクスパンション率の計算方法

今回のはサブスクリプション型のビジネスの支払いデータを利用します。データはこちらのページからダウンロードできます。

このデータは、一行が一人の顧客の月ごとの支払い履歴を表していて、列には以下の情報があります。

今回は以下のように月ごとのエクスパンションを集計したデータから、MRRエクスパンション率を計算していきます。

なお、エクスパンションの集計方法はこちらから確認いただけます。

MRRエクスパンション率を計算するために「エクスパンション」の列ヘッダーメニューから、「計算を作成」の「標準」を選択します。

計算を作成のダイアログが表示されたら、計算エディタに(エクスパンション - lag(エクスパンション)) / lag(エクスパンション)と入力します。

なお、lag関数は指定した列の前の行の値を取得する関数になるため、lag(エクスパンション)によって、前月のエクスパンションを計算していることになります。

最後に新しく列を作成にチェックがついていることを確認したら、列名を「MRRエクスパンション率」に設定して、「この列の後に作る」に「最後の列」を選択して実行します。

これで、「MRRエクスパンション率」を計算できました。