Exploratory アワー #540 - サブスクリプション指標: ネット・レベニュー・リテンション率の計算
サブスクリプション型ビジネスにおいて、ネット・レベニュー・リテンション率は非常に重要な指標です。この指標は、前月の収益に対して翌月も継続利用している顧客からどれだけの収益を得られているかを表す指標です。
単なる顧客数のリテンション率と異なり、プランのアップグレードやダウングレードによる収益の変動も考慮されるため、ビジネスの成長効率性を把握するのに適しています。
そこで、支払いデータからネット・レベニュー・リテンション率を計算する方法を紹介しています。
問題
顧客のリテンション率だけでは、プランの変更により収益が増減する可能性があるため、収益の実態を正確に捉えることができないた。
解決方法
上記のような、１行が１人の支払いデータの利用を前提に、以下のステップでネット・レベニュー・リテンション率は計算できます。
- 支払い回数を計算
- 「MRR（月間定期収益）」と「継続顧客からのMRR」を集計
- ネット・レベニュー・リテンション率を計算
詳しい、ステップをノート形式で確認したい場合、こちらのノートをご確認ください。