営業指標: 顧客獲得コストの計算
営業活動において、新規顧客からの売上を増やすための活動した際には、顧客獲得コストを把握することが重要です。そこで今回は、顧客獲得コストの計算方法を紹介します。
問題
通常の売上や収益のデータにはないため、多くの場合、顧客獲得コストを計算するために、新規顧客の数を集計する必要があります。また、顧客獲得にかけたコストは、売上や収益とは別に管理されているため、新規顧客数のデータと、顧客獲得にかかった総コストを結合する必要があります。
解決方法
今回は以下の2つのデータを使って、顧客獲得コストを計算しています。
注文データ
新規顧客の獲得に費やしたキャンペーンのコストデータ
なお、顧客獲得コストは、新規顧客の獲得に費やした総コストを新規顧客数で割ることで計算できます。この計算を行うためには以下のステップが必要です。
- 注文/売上データに「購入回数」の列を追加する
- 「購入回数」の値を利用して、新規顧客数を集計する
- 顧客獲得にかかった総コストのデータを結合する
- 顧客獲得コストを計算する
詳しい、ステップをノート形式で確認したい場合、こちらのノートをご確認ください。