Exploratory デスクトップを起動すると「あなたのプランは現在パブリックとなっていますので、こちらのExploratory デスクトップ版は使用できません」と表示されたときの対処法

Exploratory デスクトップを起動した際、以下のように「あなたのプランは現在パブリックとなっていますので、こちらのExploratory デスクトップ版は使用できません。」と表示されることがあります。

そこでこのメッセージが表示された際の対処法を紹介いたします。

前提

Exploratoryには、Exploratory デスクトップというアプリケーションと、Exploratory Publicというアプリケーションがあります。

Exploratory デスクトップは、有償のライセンスをご契約中のお客様、あるいはアカデミックプランのお客様がご利用可能なアプリケーションです。また、Exploratoryにサインアップいただいてから30日間は、クレジットカードを登録することなく無料でExploratory デスクトップをご利用いただけます。

Exploratory Publicは、無料でご利用が可能なかわりに、保存したプロジェクトが誰もが閲覧可能な状態でサーバーにパブリッシュされます。

前述したメッセージは、ご自身のプランと起動しているアプリケーションに乖離がある状態、すなわち、Exploratory デスクトップを利用できないプランでExploratory デスクトップを起動したときに表示されるメッセージです。

そこで、このノートでは該当のエラーが出たときの解決策を紹介いたします。

無料で利用可能なExploratory Publicを使用したい場合

もし有償の無料トライアルを試されたいわけではなく、無料で利用可能なExploratory Publicを利用したいにも関わらず、上記のメッセージが表示されているようであれば、ダウンロードおよびインストールして起動されたExploratoryのアプリケーションが誤っていることになります。

そのため、「Exploratory パブリック版のダウンロード」をクリックして、Exploratory Publicをダウンロードのうえ、インストールしてExploratory Publicを起動してください。

Exploratory デスクトップを利用したい場合

サインアップいただいてから30日以内の場合

もしあなたがExploratoryにサインアップしてから30日以内であるにも関わらず該当のメッセージが表示されている場合は、サインアップいただいたプランがパブリックプランであることによって、該当のメッセージが表示されています。

そのようなときには、「プランの変更」ボタンをクリックしてください。

すると、アカウント設定ページに移動するので、プランのセクションから、パーソナル以上のプランを選択し、任意の支払いサイクルを選択の上、利用契約に同意して「プランの更新」のボタンをクリックしてください。

すると、プランが有償でご利用可能なExploratory デスクトップを使用可能なプランに変更されます。プランの更新が完了しましたら、Exploratoryデスクトップを起動いただけましたらすぐにExploratory デスクトップご利用が可能です。

サインアップいただいてから30日以上経過している場合

サインアップいただいたプランがパーソナルやビジネスだった場合、トライアルの期間である30日が経過すると、自動的にExploratory Publicのみご利用が可能なプランが変更されます。

そのため、継続してExploratory Publicを利用されたい場合は、前述した「無料で利用可能なExploratory Publicを使用したい場合」をご確認ください。

もしライセンスを契約し有償のサービスを使いたい場合については、プランを選択して「プランの変更」ボタンをクリックします。

すると、以下のように決済ページが表示されますので、決済を進めてください。

なお、銀行振り込みになどによる請求書払いも可能です。詳細につきましては以下のリンクをご参考ください。

ライセンスのご購入から付与までの流れ - リンク