MRRエクスパンション率

SaaSビジネスにおいて、既存顧客からの収益成長を示すMRRエクスパンション率は、顧客のアップセルやクロスセルによる事業の健全な成長を測る重要な指標です。

この指標は、既存の契約顧客が新たな機能やサービスを追加購入したり、より上位のプランにアップグレードしたりすることで生じる月次収益の増加率を表しています。

特にSaaSの経営陣やプロダクトマネージャー、カスタマーサクセスチームにとって、MRRエクスパンション率は顧客満足度や製品の価値提案の有効性を評価する上で不可欠な指標となっています。

MRRエクスパンション率は月次など定期的にモニターすることになります。

なお、MRRエクスパンション率は、当月のエクスパンションMRRと前月のエクスパンションMRRの差を前月のMRRで割ることで求めることができます。

\[\begin{aligned} \text{MRRエクスパンション率} = \frac{\text{当月のエクスパンションMRR} - \text{前月のエクスパンションMRR}}{\text{前月のエクスパンションMRR}} \end{aligned}\]

MRRエクスパンション率の計算方法

ここからは、実際のデータを使ってMRRエクスパンション率の計算方法を紹介します。

今回は以下のように1行が1件の支払い情報を表し、顧客ID、支払い日、支払い金額などの情報を含むサブスクリプション型のビジネスの支払いデータを使ってMRRエクスパンション率を計算します。（データはこちらのページからダウンロードできます）

なおExploratoryでは、指標を作成するときに2つの方法があります。

こちらのノートではそれぞれの方法を紹介します。

「AIプロンプト」は Businessプラン や Personalプラン といった有料ライセンス、またはそれらのプランを トライアル中のユーザー のみご利用いただけます。

また、AIプロンプトはデバイスがインターネットに接続されている場合のみ利用可能です。

上記のプランをご利用でない場合、またはインターネットに接続されていないデバイスをご利用の場合は、「UIでMRRエクスパンション率を計算する」のセクションに進んでください。

こちらのセクションでは、AI プロンプトを使った指標の作成方法を紹介します。（AIプロンプトの詳細については、こちらをご覧ください。

「AI データ加工」ボタンをクリックして、AI プロンプトのダイアログが表示されたら、以下のようなテキストを入力し、実行します。

月ごとにMRRエクスパンション率を計算して

すると、MRRエクスパンション率を計算するためのコードが生成されるので、結果を確認し、「ステップとして実行」ボタンをクリックします。

ステップが追加され、MRRエクスパンション率を計算できました。

ここからはUIでMRRエクスパンション率を計算する方法を紹介します。

今回は以下のように月ごとのエクスパンションを集計したデータから、MRRエクスパンション率を計算していきます。

なお、エクスパンションの集計方法はこちらから確認いただけます。

MRRエクスパンション率を計算するために「エクスパンション」の列ヘッダーメニューから、「計算を作成」の「標準」を選択します。

計算を作成のダイアログが表示されたら、計算エディタに(エクスパンション - lag(エクスパンション)) / lag(エクスパンション)と入力します。

なお、lag関数は指定した列の前の行の値を取得する関数になるため、lag(エクスパンション)によって、前月のエクスパンションを計算していることになります。

最後に新しく列を作成にチェックがついていることを確認したら、列名を「MRRエクスパンション率」に設定して、「この列の後に作る」に「最後の列」を選択して実行します。

これで、「MRRエクスパンション率」を計算できました。