SaaS アナリティクス・ワークショップ 第9回： NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算
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今やSaaSの世界では当たり前になりつつある、プロダクトやサービスに対する顧客の満足度を測る指標のNPS（ネット・プロモーター・スコア）と、その計算方法を紹介をします。
- NPS（ネット・プロモーター・スコア）の概要
- NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算の仕方
録画
リンク
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- #1: SaaSの最重要KPI とその可視化 Part 1 - リンク
- #2: SaaSの最重要KPI とその可視化 Part 2 - リンク
- #3: エンゲージメント Part 1 - DAU/MAU - リンク
- #4: エンゲージメント Part 2 - パワーユーザー・カーブ - リンク
- #5: エンゲージメント Part 3 - RFV分析 - リンク
- #6: コホート分析 Part 1 - レイヤーケーキ・チャート - リンク
- #7: コホート分析 Part 2 - 生存分析 - リンク
- #8: CLV（顧客生涯価値）の計算 - リンク
- #9: NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算 - リンク
- #10: アンケートデータのテキスト分析 - リンク