SaaS アナリティクス #14 - 生存分析のためのデータの作り方

SaaSなどのサブスクリプションのビジネスでは顧客のチャーンをしっかりと理解することが非常に重要になりますが、そこでよく使われるのが生存分析です。

しかし、いざ生存分析を行おうとすると、データに肝心のチャーンの情報が入っていないことがよくあります。

そこで今回は、生存分析のためのデータの作り方を紹介します。

Part 1

こちらのパートでは、生存分析について紹介し、顧客の支払いデータから、生存分析のためのデータを作る方法を紹介します。

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顧客の支払いデータがあれば、支払い履歴からチャーンを特定し、生存分析用のデータを作ることができますが、例えば広告型のビジネスのように、顧客の支払いが発生しないようなビジネスでは、明確に顧客のチャーンを判断することが難しくなっています。

そこでこのパートでは、サービスのアクセスログを利用して、チャーンを推定して、生存分析のためのデータを作る方法を紹介します。

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